Shipping policy

POLÍTICA DE FRETE, ENTREGA E RETIRADA

GRÁFICA INOVAUTA

Última atualização: 7 de agosto de 2026

A Gráfica Inovauta disponibiliza opções de entrega e retirada de acordo com o produto, região, fabricante responsável, prazo de produção e disponibilidade logística.

Oferecemos frete grátis no estado do Rio de Janeiro para determinados materiais e pedidos elegíveis, além de balcões e pontos de retirada disponíveis em diversas regiões do Brasil.

IMPORTANTE: O FRETE GRÁTIS NÃO É VÁLIDO PARA TODOS OS PRODUTOS OU PEDIDOS.

1. FRETE GRÁTIS NO RIO DE JANEIRO

A Gráfica Inovauta poderá oferecer frete grátis para determinados materiais entregues no estado do Rio de Janeiro.

A disponibilidade do benefício dependerá de fatores como:

  • produto adquirido;

  • tipo de material;

  • tamanho;

  • peso;

  • quantidade;

  • fabricante responsável;

  • endereço de entrega;

  • rota disponível;

  • prazo solicitado pelo cliente;

  • disponibilidade da nossa operação logística.

Portanto, o fato de o endereço estar localizado no Rio de Janeiro não significa automaticamente que o pedido terá frete grátis.

A disponibilidade deverá ser verificada no momento da compra ou confirmada pelo atendimento.

2. PRODUTOS QUE NÃO POSSUEM FRETE GRÁTIS

Alguns materiais poderão não participar da modalidade de frete grátis devido às suas características de produção ou transporte.

Isso poderá ocorrer principalmente em pedidos que apresentem:

  • grandes dimensões;

  • peso elevado;

  • volume elevado;

  • necessidade de transporte especial;

  • embalagem especial;

  • produção realizada fora das rotas gratuitas;

  • produtos com logística específica;

  • materiais cuja fábrica não participe da rota de frete grátis;

  • pedidos que necessitem de entrega diferenciada.

Quando houver cobrança de frete, o cliente será informado sobre as condições aplicáveis antes da confirmação da contratação.

3. PEDIDOS URGENTES NÃO GARANTEM FRETE GRÁTIS

O benefício de frete grátis está vinculado às rotas e prazos normais de distribuição da Gráfica Inovauta.

Quando o cliente solicitar entrega com urgência ou em prazo inferior ao oferecido pela rota gratuita, o pedido poderá não ser elegível ao frete grátis.

Exemplos:

  • entrega no mesmo dia;

  • entrega imediatamente após a produção;

  • entrega expressa;

  • entrega em horário específico;

  • envio exclusivo para um único cliente;

  • motoboy ou veículo dedicado;

  • alteração da rota normal para atender uma urgência;

  • pedido necessário para evento ou compromisso próximo.

Nessas situações, poderá ser necessário contratar uma modalidade de entrega paga.

O valor será informado ao cliente antes da contratação do transporte.

4. URGÊNCIA DO CLIENTE

A necessidade ou urgência particular do cliente não obriga a Gráfica Inovauta a realizar entrega gratuita fora de sua rota normal.

Caso o cliente precise receber o material antes da previsão disponibilizada gratuitamente, poderá escolher, quando disponível:

  • motoboy;

  • entrega expressa;

  • transportadora;

  • retirada;

  • outra modalidade de transporte.

Eventuais custos dessa modalidade serão informados previamente.

5. FRETE GRÁTIS DEPENDE DA ROTA

As entregas gratuitas poderão ser agrupadas com outros pedidos da mesma região.

Por esse motivo, o frete grátis poderá possuir dias, períodos ou rotas específicas.

O cliente que optar pela entrega gratuita concorda em receber o pedido dentro da programação logística disponibilizada para sua região.

Não garantimos horário exato de entrega na modalidade gratuita, salvo quando expressamente combinado.

6. FRETE GRÁTIS NÃO ALTERA O PRAZO DE PRODUÇÃO

O frete grátis refere-se somente à modalidade de transporte disponível para pedidos elegíveis.

Ele não reduz nem modifica o prazo de fabricação.

Antes da entrega, o pedido deverá passar pelas etapas necessárias:

  1. confirmação do pagamento;

  2. recebimento dos arquivos;

  3. aprovação da arte, quando necessária;

  4. produção;

  5. acabamento;

  6. separação;

  7. liberação para transporte.

7. PRAZO DE PRODUÇÃO + ENTREGA

O prazo de produção e o prazo de transporte são diferentes.

O prazo total do pedido poderá ser composto por:

Prazo de produção + prazo de entrega.

O cliente deverá considerar os dois períodos ao realizar pedidos para datas específicas.

8. BALCÕES DE RETIRADA EM TODO O BRASIL

A Gráfica Inovauta poderá disponibilizar balcões e pontos de retirada em diferentes regiões do Brasil.

Entretanto, assim como ocorre com o frete grátis, nem todos os produtos possuem retirada disponível em todos os balcões.

A disponibilidade dependerá de:

  • produto;

  • fabricante;

  • região;

  • CEP;

  • quantidade;

  • material;

  • rede logística utilizada.

O ponto disponível deverá ser confirmado durante o pedido.

9. BALCÃO DE RETIRADA NÃO SIGNIFICA PRODUÇÃO NO LOCAL

Os balcões funcionam como pontos de recebimento e retirada.

Isso não significa necessariamente que o material tenha sido fabricado naquele estabelecimento.

O produto poderá ser produzido por uma de nossas fábricas parceiras e posteriormente encaminhado ao balcão escolhido.

10. AGUARDE A LIBERAÇÃO PARA RETIRADA

O cliente somente deverá comparecer ao balcão após receber a confirmação de que o pedido está disponível para retirada.

A previsão de chegada não significa que o produto já esteja disponível fisicamente no local.

11. FABRICANTES E LOGÍSTICA

A Gráfica Inovauta trabalha com mais de 4 fábricas e fornecedores parceiros no Rio de Janeiro, além de outros parceiros de produção e logística.

Por esse motivo, as condições de frete poderão variar de acordo com a fábrica responsável por determinado produto.

A escolha do fabricante poderá considerar:

  • produto;

  • material;

  • quantidade;

  • prazo;

  • acabamento;

  • disponibilidade;

  • capacidade produtiva;

  • localização.

12. PEDIDOS COM PRODUTOS DE FÁBRICAS DIFERENTES

Quando um pedido possuir materiais produzidos em fábricas diferentes, poderá ser necessário realizar entregas ou retiradas separadas.

Nesse caso, as condições de frete poderão ser analisadas individualmente para cada parte do pedido.

13. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente informar corretamente:

  • nome;

  • telefone;

  • rua;

  • número;

  • complemento;

  • bairro;

  • cidade;

  • CEP;

  • ponto de referência quando necessário.

Alterações de endereço depois que o pedido estiver em rota poderão gerar cobrança adicional.

14. AUSÊNCIA NO ENDEREÇO

O cliente deverá garantir que exista alguém disponível para receber o pedido.

Caso a entrega gratuita não possa ser concluída por ausência do destinatário ou problema causado pelas informações fornecidas pelo cliente, uma nova tentativa poderá:

  • depender de nova rota gratuita; ou

  • possuir cobrança de entrega.

15. CONDOMÍNIOS E LOCAIS COM RESTRIÇÃO

Em locais com controle de acesso, burocracia ou dificuldade de estacionamento, o cliente deverá facilitar o recebimento.

Poderá ser necessário receber:

  • na portaria;

  • na entrada;

  • em ponto próximo acessível ao entregador.

Caso as restrições impeçam a entrega, outra modalidade poderá precisar ser combinada.

16. PEDIDOS PARA EVENTOS

Para aniversários, casamentos, inaugurações, campanhas, feiras ou outros eventos, recomendamos que o pedido seja realizado com antecedência.

A proximidade da data do evento não obriga a Gráfica Inovauta a realizar entrega expressa gratuitamente.

Se for necessária uma modalidade urgente, poderá haver cobrança adicional de transporte.

17. ALTERAÇÕES NAS ROTAS GRATUITAS

As rotas, produtos elegíveis e condições do frete grátis poderão ser alterados de acordo com disponibilidade operacional.

A elegibilidade aplicável ao pedido será aquela informada no momento da contratação.