POLÍTICA DE FRETE, ENTREGA E RETIRADA

GRÁFICA INOVAUTA

Última atualização: 17 de outubro de 2026

A Gráfica Inovauta realiza atendimento 100% online e disponibiliza modalidades de entrega e retirada conforme o produto adquirido, endereço de destino, fabricante responsável, disponibilidade logística e condições informadas no momento da contratação.

IMPORTANTE: O FRETE GRÁTIS NÃO É VÁLIDO PARA TODOS OS PRODUTOS, REGIÕES OU MODALIDADES DE ENTREGA.

1. FRETE GRÁTIS

A Gráfica Inovauta oferece frete grátis para determinados produtos e pedidos elegíveis no estado do Rio de Janeiro.

A disponibilidade dependerá das condições específicas de cada oferta, incluindo tipo de material, dimensões, peso, quantidade, endereço de destino e rotas de distribuição.

O benefício será aplicado exclusivamente quando indicado na página do produto, no checkout ou no orçamento confirmado.

A localização do cliente no Rio de Janeiro não garante automaticamente frete grátis.

O frete grátis não constitui direito permanente ou benefício aplicável a todo o catálogo.

2. PRODUTOS SEM FRETE GRÁTIS INCLUSO

Alguns materiais possuem condições especiais de transporte e não participam automaticamente das ofertas de frete grátis.

Entre eles:

• Impressões digitais A1 e A2.

• Serviços de encadernação.

• Materiais de grande formato ou volume elevado.

• Produtos que exigem transporte especial.

• Materiais produzidos fora das rotas de entrega gratuita.

• Outros produtos identificados com frete cobrado separadamente.

Exceções promocionais poderão ser oferecidas quando expressamente indicadas antes da contratação.

O valor de transporte, quando aplicável, será informado antes da finalização do pedido.

3. FRETE GRÁTIS NÃO INCLUI ENTREGA EXPRESSA

A modalidade de frete grátis poderá utilizar rotas compartilhadas, com entregas agrupadas por região e programação logística.

O cliente que optar por essa modalidade estará sujeito ao prazo e às condições informados na contratação.

O frete grátis não garante, por si só:

• Entrega no mesmo dia.

• Entrega imediata após a fabricação.

• Motoboy exclusivo.

• Transporte por Uber Flash.

• Veículo dedicado.

• Atendimento emergencial.

• Antecipação de prazo.

• Entrega fora das condições da rota contratada.

Entregas urgentes dependerão de disponibilidade e orçamento específico.

A necessidade pessoal do cliente de receber o pedido antecipadamente não obriga a gráfica a oferecer transporte expresso gratuitamente.

4. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA

O prazo total do pedido é composto pelas etapas de produção e transporte.

Prazo total = prazo de produção + prazo de entrega.

O início da fabricação poderá depender da confirmação do pagamento, recebimento dos arquivos e aprovação da arte, conforme previamente informado.

Prazos anunciados exclusivamente como prazo de produção não incluem automaticamente o período de transporte.

A Gráfica Inovauta informará as condições e o prazo máximo de entrega aplicável à contratação, observadas as exigências legais.

Os prazos contratados deverão ser cumpridos, ressalvadas alterações validamente acordadas e situações previstas em lei.

5. ENTREGAS POR TRANSPORTADORAS E MOTOBOYS

A Gráfica Inovauta poderá utilizar transportadoras, serviços de motoboy, Uber Flash e outros parceiros logísticos.

A modalidade dependerá das características do produto e da disponibilidade na região.

Quando aplicável, serão disponibilizados código de rastreamento ou informações de acompanhamento por meio eletrônico.

O uso de empresas terceirizadas não elimina as responsabilidades legais da Gráfica Inovauta perante o consumidor.

6. ENTREGA COM DATA OU TURNO AGENDADO

Nas situações previstas pela legislação estadual do Rio de Janeiro, serão disponibilizadas as informações de agendamento exigidas para a modalidade de transporte contratada.

Quando houver serviço próprio de entrega sujeito ao agendamento, serão informadas as datas e os turnos disponíveis, juntamente com eventuais custos adicionais.

Nos envios por transportadoras terceirizadas, serão observadas as regras específicas de prazo máximo e acompanhamento.

A entrega deverá respeitar as condições efetivamente contratadas.

7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

O cliente é responsável por informar corretamente os dados necessários à entrega, incluindo nome, telefone, CEP, rua, número, complemento, bairro e cidade.

Quando houver falha de entrega comprovadamente causada por endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, poderão ser cobrados custos adicionais efetivos de reenvio ou alteração da rota, desde que previamente informados e legalmente permitidos.

Alterações solicitadas após o despacho dependerão de viabilidade operacional.

8. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO

O cliente deverá disponibilizar uma pessoa autorizada para receber o pedido nas condições combinadas.

Caso a entrega não seja concluída por ausência injustificada do destinatário, uma nova tentativa poderá depender da próxima rota disponível ou da contratação de novo transporte.

Havendo custo adicional decorrente exclusivamente da ausência do destinatário, este será informado para aprovação antes de nova cobrança.

Não haverá cobrança indevida quando a falha for atribuível à gráfica ou ao transportador sob sua responsabilidade.

9. ENTREGA EM CONDOMÍNIOS E EDIFÍCIOS

O cliente deverá informar previamente eventuais dificuldades de acesso, regras de portaria ou restrições para recebimento.

A entrega poderá ocorrer na portaria ou em outro ponto de recebimento autorizado, conforme as condições contratadas.

Quando o recebimento for realizado por pessoa autorizada, poderá ser registrado comprovante de entrega.

Entregas em andares superiores, locais de difícil acesso ou com necessidades especiais de transporte dependerão das condições previamente acordadas.

10. RETIRADA NOS PONTOS DE COLETA

A Gráfica Inovauta não possui loja física aberta ao público.

As retiradas são realizadas por meio dos pontos de coleta disponíveis para os produtos elegíveis.

Entre as localidades atendidas pela rede de retirada, conforme disponibilidade, estão:

• Centro do Rio de Janeiro.

• Del Castilho.

• Niterói.

• São Gonçalo.

• Nova Iguaçu.

• Outras localidades disponibilizadas no site.

A disponibilidade poderá variar conforme o fabricante, o material e a região.

O CLIENTE SOMENTE DEVERÁ COMPARECER APÓS RECEBER A CONFIRMAÇÃO DE QUE O PEDIDO ESTÁ DISPONÍVEL PARA RETIRADA.

A simples previsão de conclusão da produção não significa liberação automática para retirada.

11. RETIRADA POR TERCEIROS

A retirada poderá ser realizada por pessoa autorizada pelo comprador, observadas as exigências de identificação do ponto de coleta.

A empresa poderá solicitar número do pedido, nome do comprador ou outras informações necessárias para confirmar a autorização.

A entrega a terceiros sem autorização adequada poderá ser recusada por motivos de segurança.

12. PEDIDOS PRODUZIDOS EM FÁBRICAS DIFERENTES

A Gráfica Inovauta trabalha com fornecedores e parceiros de produção gráfica.

Pedidos que contenham produtos fabricados em locais distintos poderão ser enviados separadamente.

As condições e os custos de cada remessa deverão ser informados antes da contratação quando implicarem despesas adicionais.

A escolha operacional do fabricante não autoriza a cobrança posterior de fretes não contratados.

13. PEDIDOS PARA EVENTOS E DATAS ESPECÍFICAS

Para aniversários, casamentos, inaugurações, eventos corporativos, campanhas e outras ocasiões com data determinada, recomendamos realizar o pedido com antecedência.

A urgência particular do cliente não gera automaticamente direito à antecipação gratuita da entrega.

Prazos especiais somente serão considerados contratados quando expressamente confirmados pela Gráfica Inovauta.

Caso a gráfica aceite entregar até determinada data, esse compromisso integrará as condições do pedido.

14. ATRASOS E IMPREVISTOS LOGÍSTICOS

Ocorrências como interrupções de transporte, condições climáticas severas, bloqueios de vias e outros eventos extraordinários poderão afetar a logística.

Quando ocorrer um impedimento relevante, a empresa buscará comunicar o cliente e informar as alternativas disponíveis.

A existência de um imprevisto não afasta automaticamente a responsabilidade legal por atraso ou descumprimento da oferta.

Em caso de descumprimento contratual, serão respeitadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

15. EXTRAVIO OU AVARIA NO TRANSPORTE

Caso o pedido seja extraviado, entregue com avarias ou apresente indícios de violação, o cliente deverá comunicar a ocorrência pelos canais oficiais de atendimento.

Solicitamos, sempre que possível, fotos da embalagem e do material, além da identificação do pedido.

A empresa poderá apurar a ocorrência junto ao operador logístico.

Quando houver responsabilidade legal da Gráfica Inovauta, serão adotadas as medidas cabíveis, sem transferir indevidamente o prejuízo ao consumidor.

16. NOVA ENTREGA E CUSTOS ADICIONAIS

Poderão existir custos adicionais quando o cliente solicitar voluntariamente serviços não incluídos na contratação original, como:

• Mudança de endereço após o despacho.

• Transporte expresso.

• Motoboy exclusivo.

• Entrega em localidade diferente.

• Nova tentativa motivada por falha comprovadamente atribuível ao destinatário.

Esses custos dependerão de informação e aceitação prévias.

Não serão cobrados valores adicionais para corrigir falhas de responsabilidade da gráfica.

17. DEVOLUÇÕES E FRETE REVERSO

As devoluções seguirão a Política de Reembolso e a legislação brasileira.

Nas hipóteses de direito legal de arrependimento, defeito ou descumprimento contratual em que a devolução seja de responsabilidade do fornecedor, os custos cabíveis de transporte não serão transferidos ao consumidor.

Nos pedidos em que não exista obrigação legal de aceitar devolução, eventuais condições comerciais adicionais dependerão de acordo específico.

18. ALTERAÇÕES NAS CONDIÇÕES DE FRETE

A Gráfica Inovauta poderá modificar as modalidades de entrega, rotas gratuitas, localidades atendidas e condições promocionais para contratações futuras.

As alterações não prejudicarão ofertas e condições de pedidos já confirmados.

O benefício de frete grátis ficará limitado aos produtos e condições expressamente anunciados no momento da contratação.

19. ATENDIMENTO E SOLICITAÇÕES

Para consultar modalidades de entrega, frete, pontos de retirada ou informações sobre pedidos, entre em contato pelos canais oficiais.

GRÁFICA INOVAUTA

Atendimento 100% online.

Site: https://graficainovauta.com.br

WhatsApp: (21) 99149-7323

E-mail: graficainovauta@gmail.com

Os pontos de coleta não constituem lojas físicas de atendimento presencial da Gráfica Inovauta.

20. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta política integra as condições de contratação da Gráfica Inovauta.

Em caso de divergência, serão observadas as condições específicas efetivamente contratadas e os direitos previstos na legislação brasileira.

GRÁFICA INOVAUTA — TODOS OS DIREITOS RESERVADOS.