Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

GRÁFICA INOVAUTA

Última atualização: 7 de agosto de 2026

A Gráfica Inovauta respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, solicita orçamento, envia arquivos para impressão, entra em contato pelo WhatsApp ou utiliza qualquer outro canal oficial da Gráfica Inovauta.

Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

A Gráfica Inovauta atua na comercialização e intermediação de produtos e serviços gráficos, personalizados, impressos e relacionados à comunicação visual.

Nossa operação poderá utilizar fabricantes, gráficas parceiras, fornecedores, prestadores de acabamento, empresas de logística e outros terceiros necessários para execução dos pedidos.

Também utilizamos a plataforma Shopify para disponibilização de produtos, funcionamento da loja virtual e gerenciamento de determinadas atividades relacionadas ao comércio eletrônico.

Contato

Gráfica Inovauta

E-mail: graficainovauta@gmail.com

Telefone/WhatsApp: +55 21 99149-7323

Endereço: Rua Senhor dos Passos, 165, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20061-012, Brasil

2. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como o cliente utiliza nossos serviços, poderemos coletar informações como:

  • nome;

  • CPF ou CNPJ, quando necessário;

  • telefone;

  • número de WhatsApp;

  • endereço de e-mail;

  • endereço de cobrança;

  • endereço de entrega;

  • CEP;

  • cidade;

  • estado;

  • informações relacionadas ao pedido;

  • informações necessárias para faturamento;

  • informações necessárias para emissão de documentos;

  • histórico de atendimento;

  • histórico de compras.

3. DADOS RELACIONADOS A PEDIDOS

Ao realizar um pedido ou orçamento, podemos tratar informações relacionadas a:

  • produto solicitado;

  • quantidade;

  • medidas;

  • materiais;

  • acabamentos;

  • valores;

  • forma de pagamento;

  • status do pedido;

  • prazo de produção;

  • endereço de entrega;

  • local de retirada;

  • informações de personalização;

  • comprovantes de pagamento;

  • arquivos destinados à produção;

  • mensagens relacionadas ao pedido.

Essas informações são utilizadas principalmente para execução dos serviços solicitados pelo cliente.

4. ARTES, IMAGENS E ARQUIVOS ENVIADOS PELO CLIENTE

Para realização dos serviços gráficos, o cliente poderá enviar arquivos contendo informações pessoais próprias ou de terceiros.

Esses arquivos poderão conter:

  • nomes;

  • fotografias;

  • telefones;

  • endereços;

  • logotipos;

  • textos;

  • cartões de visita;

  • convites;

  • documentos;

  • etiquetas;

  • imagens;

  • QR Codes;

  • redes sociais;

  • informações comerciais;

  • demais conteúdos necessários para a impressão ou personalização.

Esses materiais serão utilizados principalmente para executar o serviço contratado.

A Gráfica Inovauta poderá encaminhar esses arquivos aos fabricantes ou parceiros responsáveis pela produção quando isso for necessário para realização do pedido.

5. DADOS DE TERCEIROS PRESENTES NAS ARTES

Quando o cliente enviar uma arte contendo dados pessoais de outras pessoas, será responsabilidade do próprio cliente possuir autorização, legitimidade ou outra base adequada para utilização dessas informações.

Isso poderá incluir, por exemplo:

  • fotografias de terceiros;

  • nomes;

  • telefones;

  • endereços;

  • dados empresariais;

  • imagens de funcionários;

  • imagens de clientes;

  • informações presentes em convites;

  • informações presentes em materiais publicitários.

A Gráfica Inovauta utilizará essas informações apenas na medida necessária para execução do serviço solicitado.

6. ATENDIMENTO PELO WHATSAPP

Quando o cliente entra em contato com a Gráfica Inovauta pelo WhatsApp, poderemos manter registros das conversas para:

  • responder dúvidas;

  • elaborar orçamentos;

  • receber pedidos;

  • receber arquivos;

  • registrar especificações;

  • registrar aprovação de artes;

  • confirmar alterações;

  • confirmar pagamentos;

  • organizar produção;

  • combinar entregas;

  • organizar retiradas;

  • prestar suporte;

  • analisar reclamações;

  • manter histórico comercial.

As mensagens poderão permanecer armazenadas pelo período necessário para atendimento, comprovação das condições do pedido, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

7. INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Podemos receber e tratar determinadas informações relacionadas ao pagamento, como:

  • forma de pagamento;

  • valor pago;

  • data do pagamento;

  • identificação da transação;

  • confirmação de pagamento;

  • comprovante enviado pelo cliente.

Quando o pagamento for processado por instituições financeiras ou plataformas externas, determinados dados poderão ser tratados diretamente por esses prestadores.

A Gráfica Inovauta não necessariamente recebe ou armazena todos os dados bancários ou de cartão utilizados nas plataformas de pagamento.

8. DADOS DE NAVEGAÇÃO

Ao acessar nosso site, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

  • endereço IP;

  • tipo de navegador;

  • tipo de dispositivo;

  • sistema operacional;

  • páginas acessadas;

  • produtos visualizados;

  • produtos adicionados ao carrinho;

  • horário de acesso;

  • origem do acesso;

  • interações realizadas dentro da loja.

Esses dados poderão ser utilizados para funcionamento do site, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

9. COOKIES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos utilizados para reconhecer determinados dispositivos ou armazenar informações relacionadas à navegação.

Eles poderão ser utilizados para:

  • manter o carrinho de compras;

  • lembrar preferências;

  • manter sessões de usuário;

  • melhorar a navegação;

  • analisar acessos;

  • prevenir fraudes;

  • medir desempenho;

  • personalizar determinados recursos;

  • oferecer publicidade, quando aplicável.

Alguns cookies poderão ser necessários para o funcionamento adequado do site.

Outros poderão depender das preferências ou configurações escolhidas pelo usuário.

10. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Atendimento

  • responder mensagens;

  • prestar suporte;

  • tirar dúvidas;

  • elaborar orçamentos.

Produção

  • receber arquivos;

  • personalizar produtos;

  • encaminhar arquivos para produção;

  • executar impressão;

  • realizar acabamentos;

  • acompanhar pedidos.

Pagamento

  • identificar pagamentos;

  • confirmar transações;

  • relacionar pagamentos aos pedidos.

Entrega

  • identificar destinatários;

  • organizar rotas;

  • enviar produtos;

  • localizar endereços;

  • permitir contato durante a entrega.

Segurança

  • prevenir fraudes;

  • identificar atividades suspeitas;

  • proteger nossos sistemas;

  • proteger clientes e pedidos.

Obrigações legais

Poderemos manter determinados dados para:

  • cumprimento de obrigações fiscais;

  • cumprimento de obrigações legais;

  • atendimento a determinações de autoridades;

  • exercício regular de direitos;

  • defesa em processos administrativos ou judiciais.

11. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar determinadas informações de contato para envio de:

  • promoções;

  • novidades;

  • lançamentos;

  • campanhas;

  • descontos;

  • informações sobre produtos e serviços.

O cliente poderá solicitar a interrupção das comunicações comerciais.

Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, produção, entrega ou segurança poderão continuar sendo enviadas.

12. FABRICANTES, FÁBRICAS E FORNECEDORES PARCEIROS

A Gráfica Inovauta trabalha com mais de 4 fábricas e fornecedores parceiros localizados no Rio de Janeiro, além de outros prestadores que poderão ser utilizados conforme a necessidade de cada serviço.

Determinados produtos vendidos pela Gráfica Inovauta poderão ser produzidos total ou parcialmente por:

  • fábricas parceiras;

  • gráficas terceirizadas;

  • fornecedores;

  • empresas de acabamento;

  • prestadores de comunicação visual;

  • empresas de corte;

  • empresas de laminação;

  • empresas de montagem;

  • prestadores de logística.

A escolha do fabricante poderá variar conforme:

  • produto;

  • material;

  • quantidade;

  • prazo;

  • acabamento;

  • disponibilidade;

  • equipamento necessário;

  • capacidade produtiva;

  • localização.

13. COMPARTILHAMENTO COM FABRICANTES

Quando necessário para execução do pedido, poderemos compartilhar com fabricantes parceiros informações como:

  • arte enviada ou aprovada pelo cliente;

  • arquivo de impressão;

  • quantidade;

  • medidas;

  • tipo de material;

  • acabamento;

  • instruções técnicas;

  • identificação do pedido;

  • informações necessárias à produção.

Quando o fabricante também participar da entrega, poderão ser compartilhadas informações necessárias à logística.

Isso poderá incluir:

  • nome do destinatário;

  • endereço;

  • telefone;

  • informações necessárias para localização do local da entrega.

14. MAIS DE UM FABRICANTE EM UM MESMO PEDIDO

Dependendo do produto, um mesmo pedido poderá passar por mais de uma empresa parceira.

Por exemplo:

uma fábrica poderá realizar a impressão e outra empresa poderá executar:

  • corte;

  • laminação;

  • montagem;

  • acabamento;

  • aplicação;

  • embalagem;

  • transporte.

Cada parceiro deverá receber apenas as informações necessárias para executar sua respectiva etapa.

15. LIMITAÇÃO DO COMPARTILHAMENTO

A Gráfica Inovauta buscará limitar o compartilhamento de informações ao necessário para execução do serviço.

Informações que não sejam necessárias à produção, entrega, pagamento, atendimento ou cumprimento de obrigações não deverão ser compartilhadas sem uma finalidade adequada.

16. CONFIDENCIALIDADE DOS ARQUIVOS

As artes, fotografias, logotipos, textos e demais arquivos fornecidos pelos clientes serão utilizados principalmente para execução dos pedidos.

A Gráfica Inovauta não comercializa arquivos enviados por clientes como banco de imagens ou base de dados.

Fabricantes e parceiros utilizados na produção não estão autorizados pela Gráfica Inovauta a utilizar os arquivos dos clientes para finalidades comerciais próprias incompatíveis com a execução do pedido.

17. COMPARTILHAMENTO COM EMPRESAS DE ENTREGA

Quando necessário para realizar a entrega, poderemos compartilhar com transportadores, entregadores ou empresas de logística informações como:

  • nome;

  • telefone;

  • endereço;

  • CEP;

  • número do pedido;

  • informações necessárias para localização do destinatário.

Essas informações deverão ser utilizadas para realização da entrega e atividades diretamente relacionadas ao transporte.

18. SHOPIFY

Nossa loja utiliza recursos fornecidos pela Shopify.

A Shopify poderá processar determinadas informações relacionadas ao:

  • acesso ao site;

  • funcionamento da loja;

  • carrinho;

  • conta do cliente;

  • pedidos;

  • compras;

  • segurança;

  • funcionamento do comércio eletrônico.

O tratamento realizado pela Shopify também estará sujeito às políticas e condições da própria plataforma.

19. OUTROS PRESTADORES DE SERVIÇOS

Também poderemos compartilhar informações com empresas necessárias ao funcionamento da operação, incluindo prestadores de:

  • hospedagem;

  • tecnologia;

  • comunicação;

  • atendimento;

  • pagamentos;

  • contabilidade;

  • segurança;

  • armazenamento;

  • análise de dados;

  • entrega.

O compartilhamento será realizado quando necessário para uma finalidade relacionada aos nossos serviços.

20. LINKS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Nosso site poderá apresentar links ou integrações com serviços de terceiros, como:

  • WhatsApp;

  • Shopify;

  • redes sociais;

  • plataformas de pagamento;

  • sistemas de entrega;

  • outras ferramentas.

Quando o usuário acessar uma plataforma externa, o tratamento dos dados também poderá estar sujeito à política de privacidade desse terceiro.

21. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores tecnológicos poderão possuir servidores, empresas ou prestadores localizados fora do Brasil.

Por esse motivo, determinados dados poderão ser armazenados ou tratados em outros países, observadas as regras aplicáveis e os mecanismos adotados pelos respectivos prestadores.

22. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS

As informações não serão necessariamente mantidas permanentemente.

O período de armazenamento dependerá da finalidade para a qual os dados foram coletados.

Podemos conservar determinadas informações enquanto forem necessárias para:

  • execução do pedido;

  • histórico comercial;

  • atendimento;

  • garantia;

  • análise de reclamações;

  • cumprimento de obrigações fiscais;

  • cumprimento de obrigações legais;

  • prevenção de fraudes;

  • exercício regular de direitos;

  • defesa em procedimentos administrativos ou judiciais.

Quando a manutenção deixar de ser necessária, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

23. ARMAZENAMENTO DE ARTES E ARQUIVOS

A Gráfica Inovauta não garante o armazenamento permanente das artes e arquivos utilizados na produção.

Os materiais poderão ser excluídos periodicamente de nossos sistemas e dispositivos.

O cliente deverá manter consigo uma cópia de qualquer arquivo que pretenda reutilizar futuramente.

24. SEGURANÇA DOS DADOS

Buscamos adotar medidas razoáveis para proteção das informações contra:

  • acesso não autorizado;

  • perda;

  • alteração indevida;

  • divulgação não autorizada;

  • destruição;

  • uso inadequado.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou método de armazenamento possui segurança absoluta.

O usuário também deverá adotar cuidados com seus dispositivos, contas, senhas e informações pessoais.

25. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossos serviços não são direcionados especificamente a crianças.

Quando uma arte personalizada contiver fotografias ou informações de crianças ou adolescentes, o cliente responsável pelo envio deverá possuir legitimidade ou autorização adequada para utilização daquele conteúdo.

26. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção de informações;

  • atualização de informações;

  • anonimização;

  • bloqueio;

  • eliminação de dados tratados irregularmente;

  • informações sobre compartilhamento;

  • portabilidade, quando aplicável;

  • revogação do consentimento, quando aplicável;

  • informações sobre determinados tratamentos;

  • oposição ao tratamento nas hipóteses permitidas pela legislação.

Algumas solicitações poderão não resultar em exclusão imediata quando existir obrigação ou fundamento legal para manutenção dos dados.

27. SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS

O cliente poderá solicitar a exclusão de determinadas informações.

Porém, alguns registros poderão precisar ser mantidos quando necessários para:

  • cumprimento de obrigação legal;

  • cumprimento de obrigação fiscal;

  • prevenção a fraudes;

  • exercício regular de direitos;

  • cumprimento de contrato;

  • defesa em processos;

  • outras hipóteses permitidas pela legislação.

28. CORREÇÃO DE DADOS

Caso o cliente identifique informação incorreta, incompleta ou desatualizada, poderá solicitar sua correção.

O próprio cliente também é responsável pela exatidão dos dados que fornece durante:

  • cadastro;

  • compra;

  • orçamento;

  • atendimento;

  • entrega.

29. PROTEÇÃO DE DADOS DURANTE A ENTREGA

Informações de endereço e contato poderão ser utilizadas para permitir a entrega do pedido.

Quando necessário, essas informações poderão ser fornecidas ao entregador, transportadora, fábrica responsável pelo envio ou outro prestador envolvido na logística.

30. SOLICITAÇÕES DE AUTORIDADES

Poderemos fornecer informações pessoais quando houver obrigação legal, determinação judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

Também poderemos utilizar dados quando necessário para proteção dos direitos da Gráfica Inovauta, clientes ou terceiros.

31. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

  • mudanças em nossos serviços;

  • entrada de novos fornecedores;

  • mudanças tecnológicas;

  • novos recursos;

  • alterações operacionais;

  • exigências legais;

  • melhorias nas práticas de proteção de dados.

A versão atualizada poderá ser publicada no site com uma nova data de atualização.

32. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade deverá ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Nenhuma disposição desta política tem como objetivo afastar direitos que sejam obrigatoriamente garantidos pela legislação.

33. COMO ENTRAR EM CONTATO SOBRE PRIVACIDADE

Caso o titular deseje esclarecer dúvidas ou realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco:

GRÁFICA INOVAUTA

E-mail: graficainovauta@gmail.com

WhatsApp/Telefone: +55 21 99149-7323

Endereço: Rua Senhor dos Passos, 165, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20061-012, Brasil