IMPRESSÃO EM PAPEL KRAFT

Política de Devolução e Reembolso

Gráfica Inovauta

1. Natureza dos Produtos

Trabalhamos com produtos personalizados, produzidos sob encomenda conforme arte aprovada pelo cliente.

2. Cancelamento de Pedido

• Antes da produção: permitido com reembolso integral.

• Após início da produção: não é possível cancelar.

3. Devoluções

Aceitas apenas nos casos abaixo:

• Defeito de fabricação

• Erro de produção diferente da arte aprovada

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.

4. Não elegível para devolução

• Erros na arte enviada pelo cliente

• Diferença leve de cor (variação de tela/impressão)

• Desgaste por uso incorreto

5. Reembolso

• Aprovado o problema, oferecemos:

  • Reprodução do material (prioritário), ou

  • Reembolso parcial ou total

• Prazo: até 7 dias úteis após análise

6. Trocas

• Realizadas somente em caso de erro de produção ou defeito

• Sem custo adicional ao cliente

7. Frete

• Problema confirmado: frete por conta da Inovauta

• Outros casos: frete por conta do cliente

8. Contato

Para solicitar análise:

• Enviar fotos/vídeos do produto

• Informar número do pedido

Observação final

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.

Se quiser, adapto isso para:

• Site (Shopify)

• Versão jurídica mais formal

• Versão curta para rodapé